POLÍTICA DE VENTA
- El cliente deberá asumir el costo de envió por concepto de venta.
- Cliente que adquiera cualquier producto por medio de Live, de no haber cancelado su envío, lo mantendremos en reserva hasta un plazo no mayor de una semana para que pueda cancelarlo. Caso contrario el producto será liberado sin devolución alguna.
- Nos preocupamos mucho por el control de calidad de nuestros productos; es por ello que, una vez realizada la compra, no hay devoluciones.
POLÍTICA DE ENVÍO
PROGRAMACION DE ENVÍOS:
- Lima Metropolitana y Callao:
Las entregas se realizan a través de servicio motorizado, según la programación acordada con el cliente.
El repartidor se comunicará previamente con el cliente vía WhatsApp o llamadas telefónica para confirmar el rango horario estimado de entrega.
Las entregas se efectúan en la puerta principaldel domicilio, edificio, condominio, empresa u otro establecimiento. Por motivos de seguridad y logística, el repartidor no ingresará a interiores, ni subirá a pisos, torres o departamentos, ni tocará timbres o puertas, ya que la entrega primero se coordina previamente por teléfono.
En caso que el Delivery se encuentre en el destino en la fecha y hora pactada y el cliente no responda por su pedido, se hará automáticamente la Reprogramación de Envío con un costo adicional asumido por el cliente.
- Envíos a Provincia (fuera de Lima)
Los pedidos se envían mediante Olva Courier o Shalom y serán entregados en la agencia correspondiente durante el día. Te notificaremos cuando el pedido haya sido dejado.
Olva Courier: El costo de envío se abona por adelantado junto con tu pedido a Peque Rizos.
Shalom: El envío se paga directamente en la agencia al momento de recoger el producto.
GARANTÍA
Nuestros productos tienen 30 días hábiles de garantía por defectos de fabricación, manipulación y mal estado. Una vez vencida la garantía no se podrán realizar cambios.
En caso de cambio por defecto se deberá enviar la evidencia resaltando el mismo a través de fotos/videos1 y será evaluado por nuestro personal. En caso de ser aprobado se programara el recojo del producto. Peque Rizos asumirá el costo del envío sin importar la cantidad de la compra.
En caso de que el producto no cumpla con las condiciones mencionadas,** Peque Rizos no aceptará dicho cambio.**
En caso de no cumplir las políticas señaladas la empresa no aceptara ningún cambio, reclamo y/o devolución.
